Forretningsbetingelser
Optimized Media · version 1.0 · gælder fra 10. september 2026
1. Anvendelse og aftaleindgåelse
1.1 Disse forretningsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Optimized Media ApS og kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.
1.2 En aftale anses som indgået, når kunden skriftligt har accepteret et tilbud, en samarbejdsaftale eller en ordrebekræftelse. Elektronisk underskrift og accept pr. e-mail har samme retsvirkning som fysisk underskrift.
1.3 Ved indgåelse af aftalen accepterer kunden nærværende forretningsbetingelser i den version, der er offentliggjort på Optimizedmedia.dk på tidspunktet for aftalens indgåelse, samt de vilkår, der fremgår af den underskrevne samarbejdsaftale. Ved uoverensstemmelse mellem den underskrevne samarbejdsaftale og disse betingelser har samarbejdsaftalen forrang.
1.4 Betingelserne gælder alene aftaler med erhvervsdrivende kunder. Optimized Media indgår ikke aftaler med forbrugere.
2. Ydelser
2.1 Optimized Media leverer indholdsproduktion og hertil knyttede ydelser, herunder — men ikke begrænset til — contentplanlægning, videooptagelse, fotografering, klipning, redigering, undertekstning, grafik, publicering på sociale medier samt community management.
2.2 Aftalens konkrete indhold, herunder valgt pakke, antal leverancer pr. periode, pris og aftaleperiode, fremgår af den underskrevne samarbejdsaftale.
2.3 Optimized Media tilrettelægger den kreative og produktionsmæssige udførelse efter eget fagligt skøn inden for rammerne af den aftalte contentplan. Valg af format, længde, klipning, musik, grafik og fortællemæssig opbygning træffes af Optimized Media, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2.4 Ydelser, der ikke fremgår af samarbejdsaftalen, afregnes særskilt efter Optimized Medias til enhver tid gældende prisliste og kræver forudgående skriftlig accept fra kunden.
3. Planlægning og gennemførelse af optagelser
3.1 Optagelsesdage (herefter “shootdage”) planlægges i samarbejde mellem parterne. Optimized Media fastlægger den endelige dato og tidsramme og bekræfter denne skriftligt.
3.2 Kunden skal sikre, at nødvendige lokationer, medvirkende personer, materialer, produkter, køretøjer og adgangsforhold er til rådighed på det aftalte tidspunkt.
3.3 Ombooking. Kunden kan omberamme en shootdag vederlagsfrit én gang pr. aftaleperiode, forudsat at anmodningen er Optimized Media i hænde senest 12 timer før det aftalte starttidspunkt.
3.4 Aflysningsgebyr. Ved aflysning eller ombooking senere end 12 timer før det aftalte starttidspunkt opkræves et gebyr på 2.000 kr. ekskl. moms pr. shootdag.
3.5 Udeblivelse. Er kunden, kundens medvirkende eller den aftalte lokation ikke til rådighed på det aftalte tidspunkt, opkræves gebyret i pkt. 3.4, og den pågældende shootdag anses som afholdt. Leverancer, der forudsatte optagelser på den pågældende shootdag, anses dermed som leveret, og kunden har ikke krav på erstatningsoptagelse eller kompensation.
3.6 Afbrudte optagelser. Afbrydes en shootdag som følge af forhold hos kunden — herunder manglende adgang, manglende medvirkende, manglende forberedelse eller forhold på kundens arbejdsplads — anses shootdagen som afholdt. Optimized Media leverer det materiale, der er opnået, og er ikke forpligtet til at genoptage.
3.7 Udendørs optagelser. Optagelser, der forudsætter bestemte vejrforhold, kan udskydes af Optimized Media uden ansvar. Udskydelse begrundet i vejrforhold udløser ikke gebyr for nogen af parterne.
3.8 Transport. Transport til aftalte optagelseslokationer i Danmark er inkluderet i det aftalte vederlag og faktureres ikke særskilt. Dette omfatter kørsel, brotakst, færge og parkering.
3.8.1 Optagelser på ikke-broforbundne øer samt optagelser, der forudsætter overnatning, er ikke omfattet af pkt. 3.8 og kræver særskilt skriftlig aftale om omkostningsdækning. Optimized Media er ikke forpligtet til at gennemføre optagelser på lokationer, hvor sådan aftale ikke er indgået, og leverancen kan i så fald opfyldes ved optagelser på en alternativ lokation aftalt mellem parterne.
3.9 Arbejdsmiljø og sikkerhed. Foregår optagelser på en byggeplads, i en produktion eller under lignende forhold, er kunden ansvarlig for at instruere Optimized Medias medarbejdere i gældende sikkerhedsforhold og for at stille påkrævet sikkerhedsudstyr til rådighed. Optimized Media kan afbryde optagelser, der ikke kan gennemføres sikkerhedsmæssigt forsvarligt, uden at dette udgør misligholdelse.
4. Kundens ansvar og medvirken
4.1 Kunden skal rettidigt levere de oplysninger, materialer, godkendelser og adgange, der er nødvendige for leveringen, herunder adgang til relevante profiler på sociale medier, annoncekonti, logofiler, brandretningslinjer og produktinformation.
4.2 Nødvendigt materiale og adgang skal være Optimized Media i hænde senest 10 dage efter afholdt onboarding-møde, medmindre andet er skriftligt aftalt.
4.3 Alt materiale og alle oplysninger, som kunden leverer, skal være lovlige og må ikke krænke tredjemands rettigheder. Kunden bærer det fulde ansvar herfor og skadesløsholder Optimized Media for krav fra tredjemand som følge af materiale leveret af kunden.
4.4 Manglende eller forsinket medvirken fra kunden fritager ikke kunden for betaling og medfører ikke udskydelse af betalingsforpligtelsen.
4.5 Kan aftalte leverancer ikke gennemføres som følge af kundens manglende medvirken, anses leverancerne for den pågældende periode som leveret, jf. pkt. 6.3.
5. Levering, godkendelse og rettelser
5.1 Færdigt materiale leveres digitalt via det leveringsformat og den platform, Optimized Media anvender.
5.2 Rettelser. Der er inkluderet én runde rettelser pr. leverance. En runde rettelser omfatter samlede, skriftlige bemærkninger fremsendt i én besked og kan omfatte klipning, tekstning, rækkefølge, grafik og musikvalg. Rettelser, der forudsætter nye optagelser, ændret koncept eller væsentlig omklipning, udgør en ny leverance og afregnes særskilt.
5.3 Godkendelsesfrist. Kunden skal fremsende bemærkninger senest 24 timer efter modtagelse af materialet. Fremsendes bemærkninger ikke inden fristen, anses materialet som godkendt og leveret uden forbehold.
5.4 Godkendt materiale kan ikke efterfølgende afvises, og efterfølgende ændringer udføres som ny leverance mod særskilt betaling.
5.5 Publicerer Optimized Media efter aftalen indhold på kundens profiler, sker publicering på baggrund af den aftalte contentplan. Kunden er ansvarlig for indholdets overensstemmelse med kundens egne faktuelle forhold, herunder priser, garantier, certificeringer og lovpligtige oplysninger.
6. Volumen, periodisering og ubenyttede leverancer
6.1 Det aftalte antal leverancer pr. måned eller pr. kvartal fremgår af samarbejdsaftalen og udgør en samlet ramme for aftaleperioden.
6.2 Optimized Media disponerer over produktionens fordeling inden for aftaleperioden og er berettiget til at samle optagelser til flere leverancer på færre shootdage.
6.3 Leverancer, der ikke kan produceres i en periode som følge af forhold hos kunden — herunder manglende medvirken, aflyst shootdag, manglende godkendelse eller manglende materiale — bortfalder uden kompensation ved periodens udløb.
6.4 Leverancer, der ikke er produceret som følge af forhold hos Optimized Media, overføres til den følgende periode. Overførte leverancer bortfalder, hvis de ikke er afviklet inden for én efterfølgende periode.
6.5 Ubenyttede leverancer kan ikke ombyttes til kontant kompensation, nedsat vederlag eller andre ydelser.
7. Priser og betaling
7.1 Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og ekskl. moms.
7.2 Månedsbaserede aftaler faktureres månedsvis forud. Kvartalsbaserede aftaler faktureres kvartalsvis forud. Første faktura udstedes efter afholdt onboarding møde.
7.3 Optimized Media er berettiget til at fakturere efter onboarding, uanset om materiale er modtaget eller første shootdag er gennemført.
7.4 Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato.
7.5 Ved overskridelse af betalingsfristen pålægges et rykkergebyr på 100 kr. pr. fremsendt betalingspåmindelse samt morarenter i henhold til renteloven. Optimized Media forbeholder sig ret til uden yderligere varsel at overdrage fordringen til inkasso eller tredjepart med henblik på inddrivelse i overensstemmelse med gældende lovgivning.
7.6 Manglende rettidig betaling anses som væsentlig misligholdelse. Ved væsentlig misligholdelse er Optimized Media berettiget til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning og til i umiddelbar forlængelse heraf at opkræve det samlede resterende vederlag for den aftalte bindingsperiode.
7.7 Ved aftaler med fast varighed hæfter kunden for det samlede aftalte vederlag i hele bindingsperioden, uanset om ydelserne helt eller delvist udnyttes.
7.8 Optimized Media forbeholder sig ret til én gang årligt at regulere priserne i overensstemmelse med udviklingen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks. Reguleringen udgør dog minimum 3 % årligt, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af den indgåede aftale.
7.9 Gebyrer for fakturering og betalingsform fremgår af samarbejdsaftalen.
8. Aftalens varighed og opsigelse
8.1 Aftaleperioden udgør 12 måneder og fremgår af den underskrevne samarbejdsaftale.
8.2 Aftalen er bindende for hele den aftalte periode og kan ikke opsiges af kunden i bindingsperioden, hverken helt eller delvist.
8.3 Efter udløb af bindingsperioden forlænges aftalen automatisk med 12 måneder ad gangen på uændrede vilkår, medmindre skriftlig opsigelse er Optimized Media i hænde senest 30 dage før udløbet af den igangværende periode.
8.4 Opsigelse — uanset tidspunkt — fritager ikke kunden for betaling af det samlede aftalte vederlag for den igangværende bindingsperiode.
8.5 Optimized Media kan opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel, hvis samarbejdet ikke kan gennemføres på et fagligt eller forretningsmæssigt forsvarligt grundlag. I så fald refunderes forudbetalt vederlag for ikke-leverede leverancer forholdsmæssigt.
9. Manglende betaling og suspendering
9.1 Ved manglende betaling forbeholder Optimized Media sig ret til uden yderligere varsel at suspendere produktion, publicering, community management og øvrige leverede ydelser, indtil betaling er modtaget.
9.2 En suspendering fritager ikke kunden for betalingsforpligtelsen. Kunden hæfter fortsat for betaling i henhold til aftalen, uanset om ydelserne midlertidigt er indstillet.
9.3 Leverancer, der bortfalder i en suspenderingsperiode, kan ikke kræves efterleveret.
9.4 Optimized Media kan opkræve et genåbningsgebyr for reaktivering af suspenderede ydelser.
10. Rettigheder og brugsret
10.1 Færdigt materiale. Ved fuld betaling af det til enhver tid forfaldne vederlag opnår kunden en tidsubegrænset og geografisk ubegrænset brugsret til det leverede, færdigproducerede materiale til brug for markedsføring af kundens egen virksomhed, herunder på sociale medier, egen hjemmeside, annoncering og trykte materialer.
10.2 Brugsretten er ikke-eksklusiv i forhold til generelle tekniske og kreative løsninger, jf. pkt. 10.6, og kan ikke overdrages, videresælges, licenseres eller udlejes til tredjemand uden Optimized Medias forudgående skriftlige samtykke.
10.3 Råmateriale. Ophavsretten til alt materiale, herunder råoptagelser, rushes, projektfiler, lydfiler, grafiske kildefiler og ikke-anvendte optagelser, forbliver hos Optimized Media. Råmateriale udleveres ikke og er ikke omfattet af brugsretten i pkt. 10.1. Udlevering af råmateriale kan aftales særskilt mod betaling efter gældende prisliste.
10.4 Manglende betaling. Brugsretten er betinget af fuld betaling. Ved manglende betaling er kunden ikke berettiget til at anvende det leverede materiale, og Optimized Media kan kræve materialet fjernet fra alle platforme, indtil betaling er sket.
10.5 Optimized Media bevarer de ideelle rettigheder efter ophavsretslovens § 3.
10.6 Optimized Media forbeholder sig ret til at genanvende generelle koncepter, skabeloner, arbejdsmetoder, grafiske systemer, overgange, presets og tekniske løsninger, der ikke er unikt udviklet til kunden.
10.7 Redigering, omklipning, beskæring eller anden ændring af det leverede materiale foretaget af kunden eller tredjemand sker på kundens eget ansvar. Optimized Media hæfter ikke for materiale, der er ændret efter levering.
11. Medvirkende personer, portrætret og persondata
11.1 Kunden er ansvarlig for at indhente gyldigt og dokumenterbart samtykke fra alle personer, der medvirker i eller optræder på det producerede materiale, herunder kundens medarbejdere, kunder, samarbejdspartnere og eventuelle tredjemænd, der befinder sig på optagelseslokationen.
11.2 Samtykket skal omfatte optagelse, redigering og offentliggørelse af materialet på de aftalte platforme samt Optimized Medias behandling af materialet som led i produktionen.
11.3 Kunden er ansvarlig for at sikre, at optagelser ikke omfatter personer, lokationer, produkter eller oplysninger, der ikke lovligt må offentliggøres, herunder fortrolige forhold hos kundens egne kunder.
11.4 Trækker en medvirkende sit samtykke tilbage, er kunden ansvarlig for at fjerne det pågældende materiale fra kundens platforme. Fjernelse af materiale af denne årsag berører ikke kundens betalingsforpligtelse, og de pågældende leverancer anses fortsat som leverede.
11.5 Optimized Media hæfter ikke for bøder, sanktioner, erstatningskrav eller andre krav som følge af manglende eller mangelfuldt samtykke fra medvirkende.
11.6 Optimized Media behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen og behandler alene oplysninger, der er nødvendige for aftalens opfyldelse. Behandler Optimized Media personoplysninger på kundens vegne, indgås en separat databehandleraftale.
12. Musik, stock og tredjepartslicenser
12.1 Anvender Optimized Media musik, lydeffekter, stockmateriale, fonte, grafik eller software omfattet af tredjepartslicenser, gælder kundens brugsret alene inden for rammerne af den pågældende licens.
12.2 Kunden accepterer de pågældende tredjepartsleverandørers til enhver tid gældende vilkår.
12.3 Ophører en licens, eller ændres licensvilkårene, er kunden ansvarlig for at bringe sin anvendelse i overensstemmelse hermed. Optimized Media hæfter ikke for krav rejst som følge af kundens anvendelse af materiale ud over licensens rammer, herunder anvendelse i betalt annoncering, hvor licensen ikke tillader dette.
12.4 Kunden hæfter for omkostninger til licenser og fornyelser, der er indkøbt særskilt til kundens produktion.
13. Sociale medier og tredjepartsplatforme
13.1 Optimized Media anvender eksterne platforme og systemer, herunder Meta, Google, TikTok, LinkedIn, planlægningsværktøjer, redigeringssoftware og AI-værktøjer.
13.2 Optimized Media kan ikke holdes ansvarlig for:
- ændringer i algoritmer, funktioner, formatkrav eller priser
- afvist, begrænset eller nedprioriteret indhold
- suspendering eller lukning af kundens profiler eller annoncekonti
- tekniske fejl, nedetid eller datatab hos tredjepart
- ændringer i platformenes vilkår for organisk eller betalt distribution
13.3 Kunden er ansvarlig for, at kundens profiler og konti overholder platformenes vilkår, og for at Optimized Media har de nødvendige adgange i hele aftaleperioden.
14. Ingen garanti for resultater
14.1 Optimized Media giver ingen garanti for rækkevidde, visninger, engagement, følgertilvækst, klikpriser, konverteringer, leads eller omsætning.
14.2 Alle angivne forventninger, estimater og eksempler er vejledende og udgør ikke en garanti eller et tilsagn.
15. Ansvarsbegrænsning
15.1 Optimized Media kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af goodwill, datatab eller følgeskader.
15.2 Optimized Medias samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det vederlag, kunden har betalt for de seneste 6 måneder forud for det ansvarspådragende forhold.
15.3 Optimized Media er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes tredjepartsleverandører, platformændringer, software- eller udstyrsfejl, kundens manglende adgangsgivning eller kundens manglende medvirken.
15.4 Kunden er ansvarlig for korrekt anvendelse af det leverede materiale og for overholdelse af markedsføringsloven og øvrig gældende lovgivning, herunder regler om sammenlignende reklame, prisangivelser, garantier og dokumentationskrav.
16. Force majeure
16.1 Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens kontrol, herunder sygdom hos nøglepersoner, strejke, brand, tyveri eller bortkomst af udstyr, myndighedspåbud, nedbrud hos tredjepart, naturkatastrofer, krig eller epidemi.
16.2 Varer en force majeure-begivenhed mere end 60 dage, kan hver part opsige aftalen skriftligt uden erstatningsansvar. Kunden hæfter for vederlag frem til opsigelsestidspunktet.
17. Markedsføring og referencebrug
17.1 Optimized Media forbeholder sig ret til at anvende kundens navn, logo, case og det producerede materiale som reference i egen markedsføring, herunder på hjemmeside, showreel, sociale medier og i salgsmateriale.
17.2 Kunden kan skriftligt frabede sig dette.
18. Overdragelse og ændringer
18.1 Optimized Media er berettiget til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter aftalen til et koncernforbundet selskab eller som led i en virksomhedsoverdragelse.
18.2 Optimized Media er berettiget til at anvende underleverandører til opfyldelse af aftalen og hæfter for underleverandørens ydelser på samme vilkår som for egne.
18.3 Optimized Media kan ændre disse forretningsbetingelser med 30 dages varsel. Ændringer meddeles på Optimizedmedia.dk eller skriftligt til kunden. Væsentlige ændringer til ugunst for kunden får først virkning fra den igangværende bindingsperiodes udløb.
19. Lovvalg og værneting
19.1 Aftalen er underlagt dansk ret med undtagelse af internationale værnetings- og lovvalgsregler.
19.2 Enhver tvist afgøres ved Københavns Byret som første instans.
Kontakt
Spørgsmål til disse forretningsbetingelser kan rettes til Optimized Media på info@optimizedmedia.dk eller på 61 72 89 89. CVR 46671023.
Se også vores privatlivspolitik og cookiepolitik.